Support Widget: KI-gestützter Kundenservice
Betten Sie intelligenten Kundensupport auf Ihrer Website ein. Angetrieben von Ihrem Team-Chat, angepasst durch individuelle Kundenservice-Prozesse und gestützt auf Ihre Wissensdatenbank.
Was es tut
Das Support Widget bringt Qamaqs KI-gestützten Chat zu Ihren Kunden. Es ist kein separates Tool – es ist Ihr Team-Chat, erweitert auf Endkunden, mit spezialisierten Kundenservice-Prozessen.
Einbettbares Chat-Widget
Fügen Sie ein Chat-Widget mit einer einzigen Codezeile zu Ihrer Website hinzu. Vollständig anpassbares Branding, Platzierung und Verhalten.
KI-gestützte Antworten
KI-Agenten beantworten Kundenfragen mit Ihrer Wissensdatenbank, Produktdokumentationen und Support-Verlauf.
Nahtlose menschliche Übergabe
Wenn KI nicht helfen kann, werden Gespräche an Ihr Support-Team im Team-Chat eskaliert. Voller Kontext übertragen.
Individuelle Service-Prozesse
Passen Sie Kundenservice-Workflows an Ihr Unternehmen an. Definieren Sie, wann eskaliert wird und welche Informationen gesammelt werden.
So funktioniert's
Von der Kundenanfrage zur Lösung – automatisiert und menschlich unterstützt
Kunde startet Chat
Kunde klickt auf das Widget auf Ihrer Website. KI-Agent begrüßt ihn und fragt, wie er helfen kann.
KI antwortet aus der Wissensdatenbank
Agent durchsucht Ihre Wissensdatenbank, Produktdokumentation und Support-Verlauf, um präzise Antworten zu liefern.
Eskalation an Menschen bei Bedarf
Wenn KI das Problem nicht lösen kann, wird nahtlos an Ihr Team im Team-Chat übergeben. Vollständiger Gesprächsverlauf inklusive.
Intelligenter Kundenservice
KI-Agenten, trainiert auf Ihr Unternehmen, angetrieben durch individuelle Prozesse
Absichtserkennung
KI versteht, was Kunden wollen – auch wenn sie nicht klar fragen. Leitet an den richtigen Prozess weiter oder eskaliert angemessen.
Sofortige Antworten
Keine Wartezeiten. KI antwortet in Sekunden mit genauen Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und Support-Dokumentation.
Mehrsprachenunterstützung
Bedienen Sie globale Kunden. KI erkennt die Sprache und antwortet entsprechend, baut Sprachbarrieren automatisch ab.
Analytik & Einblicke
Verfolgen Sie häufige Fragen, Lösungsraten, Eskalationsmuster und Kundenzufriedenheit in Ihrem Dashboard.
Einfache Integration, volle Anpassung
In Minuten auf Ihrer Seite einbetten, an Ihre Marke anpassen
Ein-Zeilen-Einbettung
Fügen Sie das Widget mit einem einzelnen Script-Tag zu Ihrer Website hinzu. Funktioniert mit jeder Website, CMS oder Web-App.
Anpassbares Branding
Passen Sie Ihre Marke mit individuellen Farben, Logos, Nachrichten und Position an. Lassen Sie es nativ auf Ihrer Seite wirken.
Flexible Platzierung
Platzieren Sie das Widget überall – unten rechts, unten links, eingebettet in die Seite oder per Button-Klick ausgelöst.
Warum das wichtig ist
24/7-Kundensupport
KI schläft nie. Bieten Sie rund um die Uhr sofortigen Support und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit – ohne mehr Mitarbeiter einzustellen.
Support skalieren ohne Personalaufbau
Bewältigen Sie 10-mal mehr Anfragen mit demselben Team. KI löst häufige Fragen automatisch.
Konsistente, genaue Antworten
KI-Antworten sind immer mit Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Richtlinien abgestimmt.
Nahtlose Team-Integration
Support-Gespräche leben in Ihrem Team-Chat. Kein separater Posteingang, kein Kontextwechsel.
Individuelle Service-Prozesse
Passen Sie an, wie KI verschiedene Szenarien handhabt – Rückerstattungen, technischer Support, Vertriebsanfragen.
Voller Kontext für menschliche Agenten
Bei Eskalation erhalten Agenten den vollständigen Gesprächsverlauf und Kontext. Kunden müssen sich nicht wiederholen.
Bereit, den Kundensupport zu transformieren?
Stellen Sie KI-gestützten Support bereit, der mit Ihrem Unternehmen skaliert