Support Widget: Atendimento ao Cliente com IA
Incorpore suporte inteligente ao cliente no seu site. Potencializado pelo Chat de Equipe, personalizado por processos de atendimento personalizados e sustentado pela sua base de conhecimento.
O Que Faz
O Support Widget leva o chat com IA de Qamaq aos seus clientes. Não é uma ferramenta separada — é seu Chat de Equipe estendido aos clientes finais, com processos de atendimento especializados que guiam conversas, escalonam quando necessário e entregam respostas precisas e alinhadas com a marca.
Widget de Chat Incorporável
Adicione um widget de chat ao seu site com uma única linha de código. Marca, posicionamento e comportamento totalmente personalizáveis para combinar com seu site.
Respostas com IA
Agentes de IA respondem perguntas dos clientes usando sua base de conhecimento, produtos, documentação e histórico de suporte — entregando respostas precisas e úteis instantaneamente.
Transferência Perfeita para Humanos
Quando a IA não consegue ajudar, conversas são escalonadas para sua equipe de suporte no Chat de Equipe. Contexto completo transferido — sem necessidade de repetição.
Processos de Atendimento Personalizados
Personalize fluxos de trabalho de atendimento para seu negócio. Defina quando escalonar, como lidar com reembolsos e quais informações coletar.
Como Funciona
Da consulta do cliente à resolução — automatizada e assistida por humanos
Cliente Inicia o Chat
Cliente clica no widget no seu site. O agente de IA o cumprimenta e pergunta como pode ajudar, usando sua saudação e marca personalizadas.
IA Responde Usando Base de Conhecimento
Agente pesquisa sua base de conhecimento, documentação de produtos e histórico de suporte para fornecer respostas precisas. O processo de atendimento personalizado guia a conversa.
Escalona para Humano Quando Necessário
Se a IA não consegue resolver o problema, transfere perfeitamente para sua equipe no Chat de Equipe. Histórico completo da conversa incluído — sem perda de contexto.
Atendimento Inteligente ao Cliente
Agentes de IA treinados no seu negócio, potencializados por processos personalizados
Reconhecimento de Intenção
A IA entende o que os clientes querem — mesmo quando não perguntam claramente. Direciona para o processo certo ou escalona adequadamente.
Respostas Instantâneas
Sem tempo de espera. A IA responde em segundos com informações precisas da sua base de conhecimento e documentação de suporte.
Suporte Multi-idioma
Atenda clientes globais. A IA detecta o idioma e responde adequadamente, eliminando barreiras linguísticas automaticamente.
Análises e Insights
Acompanhe perguntas frequentes, taxas de resolução, padrões de escalonamento e satisfação do cliente — tudo no seu dashboard.
Integração Fácil, Personalização Total
Incorpore no seu site em minutos, personalize para combinar com sua marca
Incorporação em Uma Linha
Adicione o widget ao seu site com uma única tag de script. Funciona com qualquer site, CMS ou aplicação web.
Marca Personalizável
Combine com sua marca usando cores, logos, mensagens e posição personalizados. Faça parecer nativo do seu site.
Posicionamento Flexível
Posicione o widget em qualquer lugar — canto inferior direito, inferior esquerdo, incorporado na página ou acionado por um botão. Controle total sobre o comportamento.
Por Que Isso Importa
Suporte ao Cliente 24/7
A IA nunca dorme. Forneça suporte instantâneo 24 horas por dia, reduzindo tempos de espera e melhorando a satisfação do cliente — sem contratar mais agentes.
Escale o Suporte Sem Escalar o Quadro de Pessoal
Lide com 10x mais consultas com a mesma equipe. A IA resolve perguntas comuns automaticamente, liberando humanos para questões complexas.
Respostas Consistentes e Precisas
Respostas da IA estão sempre alinhadas com sua base de conhecimento e políticas. Sem mais suporte inconsistente ou informações desatualizadas.
Integração Perfeita com a Equipe
Conversas de suporte ficam no seu Chat de Equipe. Sem caixa de entrada separada, sem troca de contexto — tudo em uma plataforma.
Processos de Atendimento Personalizados
Personalize como a IA lida com diferentes cenários — reembolsos, suporte técnico, consultas de vendas — com fluxos de trabalho específicos do negócio.
Contexto Completo para Agentes Humanos
Quando escalonado, agentes recebem o histórico completo da conversa e contexto. Sem necessidade de pedir aos clientes que repitam.
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