Support Widget : Service client propulse par l'IA
Intégrez un support client intelligent sur votre site web. Propulse par votre chat d'équipe, adapte par des processus de service client personnalises et soutenu par votre base de connaissances.
Ce que ca fait
Le Support Widget apporte le chat propulse par l'IA de Qamaq a vos clients. Ce n'est pas un outil separe — c'est votre chat d'équipe etendu aux clients finaux, avec des processus de service client spécialisés qui guident les conversations, escaladent si nécessaire et delivrent des réponses précises et alignees avec votre marque.
Widget de chat integrable
Ajoutez un widget de chat a votre site web avec une seule ligne de code. Marque, placement et comportement entièrement personnalisables pour correspondre a votre site.
Réponses propulsees par l'IA
Les agents IA repondent aux questions des clients en utilisant votre base de connaissances, produits, docs et historique de support — delivrant des réponses précises et utiles instantanement.
Transfert humain transparent
Quand l'IA ne peut pas aider, les conversations escaladent vers votre équipe de support dans le chat d'équipe. Contexte complet transfere — pas de repetition nécessaire.
Processus de service personnalises
Adaptez les workflows de service client a votre entreprise. Définissez quand escalader, comment gérer les remboursements et quelles informations collecter.
Comment ca marche
De la demande client a la résolution — automatisee et assistee par l'humain
Le client initie le chat
Le client clique sur le widget sur votre site web. L'agent IA l'accueille et demande comment il peut aider, en utilisant votre message et marque personnalises.
L'IA repond avec la base de connaissances
L'agent recherche dans votre base de connaissances, docs produit et historique de support pour fournir des réponses précises. Le processus de service personnalise guide la conversation.
Escalade vers l'humain si nécessaire
Si l'IA ne peut pas résoudre le problème, elle transfere de manière transparente a votre équipe dans le chat d'équipe. Historique complet de la conversation inclus — pas de perte de contexte.
Service client intelligent
Agents IA entraines sur votre métier, propulses par des processus personnalises
Reconnaissance d'intention
L'IA comprend ce que les clients veulent — même quand ils ne s'expriment pas clairement. Oriente vers le bon processus où escalade de manière appropriee.
Réponses instantanees
Pas de temps d'attente. L'IA repond en secondes avec des informations précises tirees de votre base de connaissances et docs de support.
Support multilingue
Servez les clients du monde entier. L'IA détecté la langue et repond en consequence, supprimant automatiquement les barrieres linguistiques.
Analytique et insights
Suivez les questions courantes, les taux de résolution, les schemas d'escalade et la satisfaction client — le tout dans votre tableau de bord.
Intégration facile, personnalisation complete
Intégrez sur votre site en minutes, personnalisez pour correspondre a votre marque
Intégration en une ligne
Ajoutez le widget a votre site web avec une seule balise script. Fonctionne avec n'importe quel site web, CMS où application web.
Marque personnalisable
Adaptez a votre marque avec des couleurs, logos, messages et position personnalises. Faites-le paraître natif de votre site.
Placement flexible
Placez le widget n'importe où — en bas a droite, en bas a gauche, intégré dans la page où déclenché par un bouton. Contrôle total sur le comportement.
Pourquoi c'est important
Support client 24/7
L'IA ne dort jamais. Fournissez un support instantane en permanence, reduisant les temps d'attente et ameliorant la satisfaction client — sans recruter plus d'agents.
Passez le support a l'echelle sans augmenter les effectifs
Gerez 10x plus de demandes avec la même équipe. L'IA resout les questions courantes automatiquement, liberant les humains pour les problèmes complexes.
Réponses cohérentes et précises
Les réponses de l'IA sont toujours alignees avec votre base de connaissances et vos politiques. Plus de support incohérent où d'informations obsoletes.
Intégration transparente avec l'équipe
Les conversations de support vivent dans votre chat d'équipe. Pas de boite de reception separee, pas de changement de contexte — tout dans une seule plateforme.
Processus de service personnalises
Adaptez la façon dont l'IA gère differents scénarios — remboursements, support technique, demandes commerciales — avec des workflows spécifiques a votre métier.
Contexte complet pour les agents humains
Lors de l'escalade, les agents obtiennent l'historique complet de la conversation et le contexte. Pas besoin de demander aux clients de se répéter.
Prêt a transformer le support client ?
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