External Apps — プラットフォームを組織の外に拡張
顧客、ベンダー、パートナー向けのポータルを構築。管理されたアクセスまたはオープンアクセス — サポート、アンケート、データ取り込みなど。すべてQamaqのワークフローに接続されています。
External Appsとは
External Appsでは、Qamaqプラットフォームを組織外の人々に拡張するポータルを作成できます。顧客、ベンダー、パートナーが、社内システムにアクセスすることなく、管理されたインターフェースを通じてワークフローとやり取りできます。
管理されたアクセスポータル
ロールベースの権限を持つ招待制ポータルを作成。外部ユーザーが閲覧できるのはお客様が許可した範囲のみ — ドキュメント、フォーム、ダッシュボード、ワークフロー。
サポートポータル
顧客にブランド付きポータルを提供し、サポートチケットの送信と追跡を可能に。社内システムへのアクセスは不要 — シームレスなコミュニケーションのみ。
アンケート＆フォーム
外部のオーディエンスから構造化されたフィードバック、満足度スコア、データを収集。結果はワークフローに直接流れ込みます。
外部データ取り込み
パートナーやベンダーがドキュメント、コンプライアンスデータ、フォームをプロセスに直接送信。メールの添付ファイルは不要です。
2つの共有方法
外部オーディエンスに適切なアクセスレベルを選択
管理されたアクセス
完全な監査証跡を持つ招待制ポータル。外部ユーザーが閲覧、送信、やり取りできる内容を正確に定義できます。ロールベースの権限、セッション管理、アクティビティログですべてをセキュアに保ちます。
フリー/パブリックアクセス
公開向けフォーム、アンケート、情報のオープンポータル。ログイン不要。顧客フィードバック、イベント登録、パブリックアンケート、コミュニティからの意見収集に最適です。
実際のユースケースに対応
チームがExternal Appsを使って外部と連携する方法をご覧ください
カスタマーサポートポータル
顧客がチケットを送信し、進捗を追跡し、チームとコミュニケーション — すべて社内システムにアクセスすることなく。AIが問題を自動的に分類しルーティングします。
ベンダーオンボーディング
ベンダーからコンプライアンス文書、認証、オンボーディングフォームを収集。自動バリデーションが提出内容を要件と照合チェックします。
コミュニティフィードバック
アンケート、機能リクエストフォーム、満足度調査を公開。回答は分析ワークフローに直接フィードされます。